Kargo Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 15 Haziran 2026

Bebefix olarak, siparişlerinizin sizlere hızlı, güvenli ve sorunsuz bir şekilde ulaştırılması için özenle çalışıyoruz. Aşağıda kargo ve teslimat süreçlerimize ilişkin detaylı bilgilere ulaşabilirsiniz.

Sipariş Hazırlama Süreci

www.bebefix.com üzerinden vermiş olduğunuz siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından işleme alınmaktadır.

Siparişleriniz, stok durumuna bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilmektedir.

Resmî tatiller, kampanya dönemleri ve olağanüstü durumlarda hazırlık sürelerinde değişiklik yaşanabilir. Bu gibi durumlarda müşterilerimiz gerekli bilgilendirmelerle haberdar edilmektedir.

Teslimat Süresi

Kargo firmasına teslim edilen siparişleriniz, teslimat adresinin bulunduğu bölgeye bağlı olarak 1-7 iş günü içerisinde tarafınıza ulaştırılmaktadır.

Teslimat süreleri aşağıdaki durumlara göre farklılık gösterebilir:

• Bulunduğunuz şehir ve ilçe,

• Kargo firmasının operasyon yoğunluğu,

• Resmî tatiller ve bayram dönemleri,

• Olumsuz hava koşulları ve mücbir sebepler.

Gönderim Bölgeleri

Bebefix olarak, Sivas Merkez depomuzdan Türkiye'nin 81 iline gönderim sağlamaktayız.

Şu anda yurt dışı gönderim hizmetimiz bulunmamaktadır.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, tarafınıza SMS ve/veya e-posta yoluyla kargo takip bilgileriniz iletilecektir.

Ayrıca, Bebefix hesabınıza giriş yaparak "Siparişlerim" bölümünden sipariş durumunuzu takip edebilirsiniz.

Teslimat Adresi Sorumluluğu

Siparişlerinizin sorunsuz bir şekilde teslim edilebilmesi için teslimat adresi ve iletişim bilgilerinizin eksiksiz ve doğru şekilde girilmesi gerekmektedir.

Yanlış veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan gecikme, teslim edilememe veya ek kargo masraflarından Bebefix sorumlu tutulamaz.

Hasarlı Paketler

Siparişinizi teslim alırken paketinizi kargo görevlisinin yanında kontrol etmenizi tavsiye ederiz.

Aşağıdaki durumlarda kargo görevlisine tutanak tutturmanız önemlidir:

• Paketin yırtılmış veya ezilmiş olması,

• Ürünün kırık veya hasarlı olması,

• Paketin açılmış olması,

• İçeriğin eksik olduğunun tespit edilmesi.

Hasarlı ürünlerle ilgili talepleriniz için en kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Teslim Edilemeyen Siparişler

Teslimat adresinde alıcının bulunamaması veya adres bilgilerinin eksik/yanlış olması durumunda kargo firması teslimat girişiminde bulunabilir veya siparişi şubeye yönlendirebilir.

Belirlenen süre içerisinde teslim alınmayan siparişler tarafımıza iade edilebilir. Bu durumda yeniden gönderim için ek kargo ücreti talep edilebilir.

İletişim

Kargo süreçleriyle ilgili tüm soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Bebefix

Adres: Organize Sanayi Bölgesi 2. Kısım 11. Sokak No:13, Merkez / Sivas

Telefon: 0850 255 17 58

WhatsApp: 0850 255 17 58

E-posta: info@bebefix.com

Bebefix olarak, ebeveynlerin ihtiyaç duyduğu kaliteli bebek ürünlerini güvenilir hizmet anlayışıyla Türkiye'nin dört bir yanına ulaştırmaya devam ediyoruz.