14 gün cayma hakkı
Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz
İade & Değişim
İade Politikası
Kiwi ürünlerinizde 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. İade koşulları, süreç adımları ve değişim seçenekleri hakkında bilmeniz gerekenler.
Orijinal ambalaj
Ürün kullanılmamış, etiketli ve orijinal kutusunda olmalıdır
Değişim imkânı
Beden, renk veya model değişimi için stok durumuna göre destek
Hızlı iade
Onay sonrası 3–10 iş günü içinde ödeme iadesi
İade koşulları
İade talebinizin sorunsuz işlenmesi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekir.
Kullanılmamış olmalı
Ürün deneme amaçlı dahi olsa kullanılmamış, yıkanmamış ve hasarsız olmalıdır. Bebek arabası, beşik gibi büyük ürünlerde montaj yapılmamış olması tercih edilir.
Orijinal ambalaj
Ürün, tüm aksesuarları ve kullanım kılavuzlarıyla birlikte orijinal kutusunda gönderilmelidir. Kutu üzerindeki barkod ve etiketler çıkarılmamış olmalıdır.
Hijyen ürünleri istisnası
Emzik, biberon ucu, emzirme pedi, hijyenik bebek bakım ürünleri ve ambalajı açılmış kişisel bakım ürünlerinde sağlık ve hijyen kuralları gereği cayma hakkı kullanılamaz. Bebek tekstili ürünlerinde etiket ve orijinal ambalaj korunmalıdır.
Fatura & sipariş bilgisi
İade talebinde sipariş numaranızı belirtmeniz süreci hızlandırır. Fatura veya e-arşiv faturanızı paket içine eklemenizi öneririz.
İade süreci nasıl işler?
-
İade talebi oluşturun
info@bebefix.com adresine sipariş numaranız ve iade nedeninizi yazın; WhatsApp veya 0850 255 17 58 üzerinden de bize ulaşabilirsiniz. Hafta içi 09:00–18:00 arasında yanıt veriyoruz.
-
Onay & kargo bilgisi
Ekibimiz talebinizi değerlendirir ve uygunsa iade kargo adresimizi (Sivas Merkez depo) iletir. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir; ayıplı veya yanlış gönderimlerde kargo Bebefix tarafından karşılanır.
-
Ürünü gönderin
Ürünü güvenli şekilde paketleyerek belirtilen adrese kargolayın. Kargo takip numaranızı e-posta veya WhatsApp ile paylaşın. Kargo bilgileri sayfasından gönderim süreçlerimizi inceleyebilirsiniz.
-
Kontrol & iade
İade edilen ürün depomuzda kontrol edildikten sonra, ödeme yönteminize göre 3–10 iş günü içinde iade tutarı hesabınıza yansır. Banka ve kart kuruluşlarına bağlı olarak bu süre uzayabilir.
Değişim (beden / renk / model)
- Stokta uygun ürün varsa, iade yerine doğrudan değişim talep edebilirsiniz.
- Değişim talebinde sipariş numaranız, mevcut ürün bilgisi ve istediğiniz alternatifi belirtin.
- Fiyat farkı oluşması durumunda ek ödeme veya kısmi iade uygulanır; ekibimiz sizi bilgilendirir.
- Değişim süreci, iade süreciyle aynı ambalaj ve hijyen koşullarına tabidir.
İade için bize ulaşın
Sık sorulan sorular
14 gün içinde iade hakkım var mı?
Evet. İnternet üzerinden yaptığınız alışverişlerde ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Hijyen ürünleri ve ambalajı açılmış kişisel bakım ürünleri bu kapsam dışındadır.
İade kargo ücretini kim öder?
Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir. Ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo ücreti Bebefix tarafından karşılanır.
Param ne zaman iade edilir?
İade edilen ürün depomuzda kontrol edildikten sonra, ödeme yönteminize göre 3–10 iş günü içinde iade tutarı hesabınıza yansır. Banka ve kart kuruluşlarına bağlı olarak bu süre uzayabilir.
Değişim yapabilir miyim?
Evet. Stokta uygun ürün varsa iade yerine değişim talep edebilirsiniz. Talebinizi e-posta veya WhatsApp üzerinden sipariş numaranızla birlikte iletin.
Hangi bebek ürünleri iade edilemez?
Emzik, biberon ucu, emzirme pedi, hijyenik bebek bakım ürünleri ve ambalajı açılmış kişisel bakım ürünlerinde sağlık ve hijyen kuralları gereği cayma hakkı kullanılamaz. Bebek tekstili ürünlerinde etiket ve orijinal ambalaj korunmalıdır.
İade adresi neresidir?
Onaylanan iade taleplerinde Sivas Merkez depomuzun adresi size iletilir. Gönderim öncesinde mutlaka iade onayı alın; onaysız gönderilen paketler kabul edilmeyebilir.
Kiwi ürünlerini keşfedin
Bebefix.com'da orijinal Kiwi ürünlerini avantajlı fiyatlarla inceleyin.