Sıkça Sorulan Sorular

Bebefix, 2010 yılında Mehmet Kurt tarafından kurulan Kiwi markalı bebek ürünlerinin resmi online satış platformudur. Bebek arabası, beşik, ana kucağı, mama sandalyesi ve anne-bebek kategorilerinde orijinal Kiwi ürünlerini doğrudan ailelere ulaştırıyoruz.

Bebefix, Kiwi markasının resmi satış kanalıdır. Ürünler Mehmet Kurt liderliğinde Türkiye ve Almanya tasarım ekipleri tarafından geliştirilir; Bebefix.com üzerinden satılan tüm Kiwi ürünleri orijinal ve garantilidir.

Evet. Sitede listelenen tüm ürünler Kiwi markalı orijinal ürünlerdir. Ürünler Sivas Merkez depomuzdan çıkar; sahte veya taklit ürün satışı yapılmaz. Ambalaj, etiket ve garanti belgeleriyle birlikte teslim edilir.

Bebefix 2010 yılında kurulmuştur. Merkez depomuz Sivas Organize Sanayi Bölgesi 2. Kısım 11. Sokak No:13 adresindedir; tüm siparişler buradan Türkiye'nin 81 iline kargolanır.

Doğrudan satış modelimiz sayesinde pazaryeri komisyon maliyetlerini yansıtmadan daha avantajlı fiyatlar sunuyoruz. Aynı Kiwi kalitesi, resmi garanti ve Sivas depodan hızlı kargo avantajıyla alışveriş yapabilirsiniz.

Kredi kartı, banka kartı ve Shop Pay ile ödeme alıyoruz. Ödeme adımında kullanılabilir yöntemler sepet tutarınıza göre otomatik listelenir. Tüm işlemler güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

Anlaşmalı bankaların kredi kartlarıyla taksitli ödeme imkânı sunulmaktadır. Ödeme adımında kartınıza uygun taksit seçenekleri görüntülenir. Taksit kampanyaları dönemsel olarak güncellenebilir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numaranız e-posta ve SMS ile iletilir. Hesabım → Siparişlerim bölümünden güncel durumu da kontrol edebilirsiniz.

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse iptal talebinizi info@bebefix.com veya WhatsApp üzerinden iletebilirsiniz. Kargoya verilen siparişlerde iptal yerine teslim sonrası cayma hakkı süreci uygulanır.

Evet. Bireysel ve kurumsal fatura düzenlenmektedir. Sipariş sırasında fatura bilgilerinizi girebilir; kurumsal alımlarda vergi dairesi ve vergi numaranızı iletmeniz yeterlidir.

Ödemeniz onaylandıktan sonra siparişiniz aynı iş günü veya en geç ertesi iş günü hazırlanır. Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler bir sonraki iş gününde işleme alınır.

Ödemeniz onaylandıktan sonra siparişiniz genellikle aynı iş günü veya ertesi iş günü kargoya verilir. Yoğun kampanya dönemlerinde bu süre 1–2 iş gününe uzayabilir.

Standart teslimat Türkiye genelinde 3–5 iş günü sürer. Uzak bölgelerde ve yoğun dönemlerde kargo firmasına göre 1–2 iş günü ek süre olabilir. Seçili bölgelerde hızlı kargo seçeneği mevcuttur.

1000 TL ve üzeri siparişlerde standart kargo ücretsizdir. 1000 TL altı siparişlerde standart kargo ücreti 116.00TL olarak sepete yansır.

Sivas Merkez depomuzdan Türkiye'nin 81 iline gönderim yapılmaktadır. Yurt dışına teslimat şu an sunulmamaktadır.

Hacimli ürünler özel ambalajla paketlenir ve anlaşmalı kargo firmalarıyla gönderilir. Teslimat sırasında paketi kontrol edin; hasarlı kargo teslimatında tutanak tutturarak bize ulaşın.

Evet. İnternet üzerinden yaptığınız alışverişlerde ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Hijyen ürünleri ve ambalajı açılmış kişisel bakım ürünleri bu kapsam dışındadır.

İade talebinizi e-posta veya WhatsApp üzerinden sipariş numaranızla iletin. Onay sonrası ürünü orijinal ambalajında depo adresimize gönderin. Kontrol sonrası ödeme yönteminize göre 3–10 iş günü içinde iade tutarı yansır.

Emzik, biberon ucu, emzirme pedi, hijyenik bebek bakım ürünleri ve ambalajı açılmış kişisel bakım ürünlerinde sağlık ve hijyen kuralları gereği cayma hakkı kullanılamaz. Bebek tekstili ürünlerinde etiket ve orijinal ambalaj korunmalıdır.

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir. Ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo ücreti Bebefix tarafından karşılanır.

Evet. Stokta uygun ürün varsa iade yerine değişim talep edebilirsiniz. Talebinizi info@bebefix.com veya WhatsApp üzerinden sipariş numaranızla birlikte iletin.

Çoğu Kiwi bebek arabası modüler yapıdadır; kutudan çıkar çıkmaz kullanıma hazır modeller ile birkaç adımlı montaj gerektiren modeller bulunur. Her ürün sayfasında montaj bilgisi ve kullanım kılavuzu yer alır.

Kiwi bebek beşikleri ulusal ve uluslararası güvenlik standartlarına uygun malzemelerle üretilir. Ürün sayfalarında teknik özellikler, yaş aralığı ve güvenlik notları detaylı olarak belirtilmiştir.

Model bazında kilo ve yaş limitleri farklılık gösterir. Ürün sayfasındaki teknik özellikler bölümünden uygun modeli seçebilir; emin değilseniz destek ekibimize yazabilirsiniz.

Kiwi ürünlerinde üretici garantisi geçerlidir; süre ve kapsam ürün kategorisine göre değişir. Garanti belgesi ürünle birlikte teslim edilir. Garanti kapsamı dışındaki hasarlarda yedek parça desteği sunulabilir.

Bebek arabası tekerlekleri, adaptörler, mama tabağı gibi yedek parça ve aksesuarlar için info@bebefix.com üzerinden model adınızı ileterek stok bilgisi alabilirsiniz.

Stokta olmayan ürünlerde sayfada bilgilendirme yapılır. Gelince haber ver seçeneği veya WhatsApp üzerinden stok takibi talep edebilirsiniz; yeni sevkiyatlar duyurulduğunda bilgilendirilirsiniz.

0850 255 17 58, info@bebefix.com veya İletişim sayfamızdaki formu kullanarak bize ulaşabilirsiniz. WhatsApp hattımız hızlı yanıt için idealdir.

Müşteri hizmetlerimiz hafta içi 09:00–18:00 arasında aktiftir. Bu saatler dışında ilettiğiniz mesajlar bir sonraki iş günü yanıtlanır.

Evet. 0850 255 17 58 numarasından WhatsApp üzerinden sipariş takibi, ürün bilgisi ve iade konularında yazabilirsiniz.

Kurumsal alımlar, anaokulu ve bayi talepleri için info@bebefix.com adresine yazın. Adet, ürün listesi ve teslimat bilgilerinizi paylaşmanız yeterlidir; size özel teklif hazırlanır.