Para İadesi Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 15 Haziran 2026

Bebefix olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve alışveriş deneyiminizin güvenli olmasını hedefliyoruz. Bu Para İadesi Politikası, www.bebefix.com üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde uygulanacak iade ve geri ödeme süreçlerini açıklamaktadır.

Cayma Hakkı ve İade Süresi

Tüketiciler, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, internet sitemiz üzerinden satın aldıkları ürünleri teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.

İade talebinin değerlendirmeye alınabilmesi için ürünün:

• Kullanılmamış olması,

• Tekrar satışa uygun durumda bulunması,

• Orijinal ambalajı ve etiketleri ile birlikte gönderilmesi,

• Varsa tüm aksesuar, kullanım kılavuzu ve belgelerinin eksiksiz olması gerekmektedir.

Para İadesi Süreci

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılacaktır. İade şartlarına uygun bulunan ürünler için geri ödeme işlemi başlatılır.

Onaylanan iadelerin ücretleri, en geç 14 gün içerisinde, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemi üzerinden müşteriye iade edilir.

Banka ve kredi kartı kuruluşlarının işlem sürelerine bağlı olarak, iadenin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürünler

Siparişinizin;

• Hasarlı,

• Eksik,

• Kusurlu,

• Yanlış ürün olarak teslim edilmesi durumunda,

ürünü teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Üretim hatası veya firmamız kaynaklı yanlış gönderim durumlarında oluşacak iade kargo masrafları Bebefix tarafından karşılanmaktadır.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki durumlarda para iadesi gerçekleştirilemeyebilir:

• Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler,

• Orijinal ambalajı bozulmuş ve tekrar satışa uygun olmayan ürünler,

• Hijyen nedeniyle tekrar satılması uygun olmayan ve ambalajı açılmış ürünler,

• Tüketicinin özel talepleri doğrultusunda hazırlanan kişiselleştirilmiş ürünler.

Sipariş İptali

Henüz kargoya verilmemiş siparişleriniz için iptal talebinde bulunabilirsiniz. Sipariş iptali onaylandıktan sonra geri ödeme işlemi en kısa sürede başlatılır.

Kargoya teslim edilmiş siparişlerde ise iade süreci uygulanmaktadır.

İade Başvurusu Nasıl Yapılır?

İade veya para iadesi talebinizi oluşturmak için aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Telefon: 0850 255 17 58

WhatsApp: 0850 255 17 58

E-posta: info@bebefix.com

İade süreciyle ilgili ekibimiz sizlere gerekli yönlendirmeleri sağlayacaktır.

İade Adresi

Organize Sanayi Bölgesi 2. Kısım 11. Sokak No:13
Merkez / Sivas

Müşteri Memnuniyeti Önceliğimizdir

Bebefix olarak, ebeveynlerin ihtiyaç duyduğu kaliteli bebek ürünlerini güvenli bir alışveriş deneyimiyle buluşturmayı amaçlıyoruz. Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda çözüm odaklı yaklaşımımızla sizlere destek olmaktan memnuniyet duyarız.

Sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Bebefix Müşteri Hizmetleri
Telefon: 0850 255 17 58
WhatsApp: 0850 255 17 58
E-posta: info@bebefix.com